Politique d’expédition

Traitement des commandes et délais de livraison

Dès que vous passez une commande sur notre site, notre équipe commence immédiatement son traitement. Pour vous aider à planifier votre achat, veuillez prendre en compte le calendrier suivant :

  • Heure limite de commande : 19h00 (GMT-05:00) – Eastern Time (New York)
  • Temps de traitement des commandes : 0 à 2 jours ouvrés (lundi - vendredi)
  • Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés (lundi - vendredi)
  • Délai de livraison total estimé : entre 6 et 12 jours ouvrés
Coût de la livraison
Chez Vony, la livraison express est entièrement gratuite, sans minimum d'achat. De plus, chaque commande bénéficie d'un suivi complet pour vous garantir une expérience d'achat fluide, sereine et transparente, sans aucun frais caché.

Partenaires logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus localement, tels que La Poste, DHL, Chronopost, Mondial Relay, entre autres selon la destination. Nos partenaires logistiques nous permettent d'expédier vos commandes efficacement et de vous offrir un suivi en temps réel de votre colis.

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien de suivi. De plus, nous vous informerons par e-mail dès la livraison de votre commande.

Assurance expédition et garantie de livraison

Tous les produits sont expédiés avec des codes de suivi internationaux valides. Si votre produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après l'expédition, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que ce délai est basé sur les politiques de notre compagnie d'assurance postale et peut être modifié à tout moment.

Colis multiples

Si vous achetez deux produits ou plus dans notre boutique, vous pouvez recevoir plusieurs colis. Nos fournisseurs étant différents, il est possible qu'un produit arrive avant un autre. Cela est tout à fait normal avec cette méthode d'expédition.

Retards de livraison

En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer de la situation. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@thevonystore.com.